[Back&Stock] 피드백 반영하기

이 글은 항해99 마지막 실전 프로젝트를 끝내면서 정리하는 글입니다.

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이번에는 실제 서비스를 하면서 설문조사 피드백을 받고 반영했던
경험에 대해서 작성하려고 한다.

 

긍정적 피드백

먼저, 설문에서 프로젝트에 대해 긍정적인 부분이라고 답해주셨던 부분은 UI 였다.

무엇보다 깔끔한 UI가 보기 편하고 필요한 요소들만 있는 것 같다는 피드백이 있었다.

긍정적 피드백은 짧게 정리하고 부족했던 부분과 어떻게 해결했는지 써보려고한다.

 

처음 접하는 사람에게 설명하기

설문 피드백을 보았을 때, 위의 긍정적 피드백과 상반되게
첫 접속에는 어떤 것을 해야 실험을 할 수 있는지 잘모른다고 답변이 왔다.

 

프로젝트의 주제가 주식의 백테스팅인 만큼 주식을 해보지 않았던 사람들, 
백테스팅이 무엇인지 모르는 사람들에게 이 사이트를 사용해달라고 했을 때

처음 사이트에 접속하게 되면 뭘 해야하지? 라는 생각이 사용자들에게 들었던 것 같다.

 

이 문제에 대해 2가지 방법을 사용하여 피드백을 반영했다.

1. 실험 방법 추가하기

가장 직관적으로 해결하는 방법이 실험하는 방법 자체를 설명하여

실험하기 위해 어떠한 것들을 설정해야 하는지 어떠한 순서대로 설정하는 것이 좋은지 설명서를 만들고

실험 방법 버튼을 헤더에 만들었다.

2. 실시간 문구와 alert 창

다음은 사용자에 행동에 따라 잘못된 부분이나 실험에서 행동을 제어해야하는 부분들을 처리해야했다.

프로젝트의 상황이나 데이터에 따라 금액, 비율, 실험 기간 등을 제한해야하는 부분들이 있었고

이에 대해, 사용자에게 실시간으로 알려주는 문구나 어떠한 이유 때문에 실험을 시작할 수 없는지

알려주는 alert 창을 만들었다.

 

피드백에 대한 이후 계획

위의 내용 외에도 커뮤니티 기능을 추가해달라는 것이었다.

자유롭게 토론을 하거나 의견을 나눌 수 있는 공간이 필요하다는 내용이었다.

 

지금도 자랑한 포트폴리오마다 댓글을 달 수 있지만,
이 외에도 간단하고 자유롭게 토론할 수 있는 공간이 필요한 것 같았다.

 

이 후에, 프로젝트를 더 개발할 수 있게 된다면 자유 토론방에 대한 기능을 만들어 보고싶다는 생각이 들었다.

 

여기서 하나 더 추가하고 싶은 기능은, 

지금 사이트는 다양한 정보나 차트 때문에 모바일에 대한 뷰를 포기했지만,

반응형으로 기획하고 설계해서 만들어보고 싶다.

 

느낀점

사실 피드백에 대해서 정말 간단한 방법으로 해결했다.

어쩌면, 필수적으로 처리해야하는 부분을 놓친 것 같기도 하다.

 

이 피드백을 듣고 고치면서 생각했던 것은 프론트엔드 꼼꼼해야하고,

사용자의 대한 행동에 대해서 더 자세하고 섬세하게 고려해야 한다는 것이었다.

 

기획하고 개발하는 사람은 사이트의 각 요소들을 자세하게 알고있지만,

사용자들은 한 번에 모든 것을 파악하는 사람은 없으며
이에 대해 자세하고 꼼꼼하게 알려주어야 한다는 것을 알았다.

또한, 이러한 작은 것이지만 필수적인 요소들이 사용자의 경험에 많은 영향을 끼치고 있다는 것을 느꼈다.